Bokningsvillkor gällande online-bokning
Dessa allmänna villkor gäller mellan Destination Jokkmokk (DJ), och den som själv eller genom annan träffar avtal med DJ enligt vad som angetts i bekräftelsen (GÄSTEN). Avtalet kan gälla boende, resa, köp av andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa (arrangemanget).
Ansvarig arrangör är Destination Jokkmokk, Stortorget, Box 124, 962 24 JOKKMOKK, Tel/bokning: 073-801 94 85(Frågor avseende online-bokning), Orgnr: 769620-0695.
Teknisk arrangör och ansvarig för betalningar är Luleå Kommun, Fritidsförvaltningen,
Orgnr: 212000-2742
Säkerhet och personliga uppgifter
Alla personliga uppgifter skrivs på en krypterad sida (SSL 128 bits) på vilken det är säkert att lämna personlig information och kreditkortsuppgifter. Luleå Kommun Fritidsförvaltningen och City Break har vidtagit ett flertal åtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi garanterar dig att alla uppgifter är krypterade för att säkra konfidentiella överföringar och att den personliga informationen endast når det du har bokat. Din e-postadress kommer inte användas i något annat syfte än för bokningsbekräftelsen.
Villkor och regler
Alla bokningar som görs på www.swedishlapland.com/jokkmokk eller genom en återförsäljare till DJ resulterar i en bekräftelse i form av ett e-post som genereras av bokningsprogrammet. Det är kundens ansvar att meddela den säljstället kunden bokar hos om du som kund inte erhåller denna e-post.
När bokningen är bekräftad, gäller följande villkor och regler:
Vid bokningstillfället dras den anvisade summan direkt från ditt kort, så fort bokningen är betald får du en bokningsbekräftelse per automatik som e-post.
Minimiålder för bokning
För att kunna boka måste man vara 18 år om ingen högre åldersgräns anges på anläggningsinformationen hos den anläggning du bokar hos. Legitimering sker vid ankomst. Uppfyllande av åldergräns är ett krav för att få tillträde till arrangemanget.
Din bokning
Alla bokningar konfirmeras med ett bokningsnummer. Detta bokningsnummer ska medtagas till den som du bokat hos. Numret hittar du på bekräftelsen du får via e-post. Om du förlägger detta nummer ber vi dig kontakta säljstället du bokat hos för hjälp. Det pris du får när du gör din bokning är det pris du ska betala till företaget/anläggningen. Du har fullt ansvar för att betala för de tjänster du utnyttjar som inte är inkluderade i det priset du fick när du bokade (tex. roomservice, tidningar, minibar, övriga tilläggsprodukter/-aktiviteter etc). Om du vill göra ändringar i din bokning när du väl är hos företaget/anläggningen försöker företaget i den mån det går att tillfredsställa dina önskemål. Detta är dock inget du kan kräva eftersom det inte ingår i det ursprungliga kontrakt som du ingick med företaget i samband med att du gjorde din bokning.
Avbokningar
Avbokning kan göras på www.swedishlapland.com/jokkmokk använd dina login uppgifter eller per
telefon till 073-801 94 85.
Avbokningskostnader
28 dagar eller fler före ankomst: Kund betalar 10% av bokningens pris
27-12 dagar före ankomst: Kund betalar 25% av bokningens pris
11-2 dagar före ankomst: Kund betalar 50% av bokningens pris
1-0 dagar före ankomst: Kund betalar 100% av bokningens pris (dvs. ingen återbetalning sker)
Avbokning vid akut sjukdom/oförutsedda händelser
Under oförutsedda händelser går det att avboka vistelsen hos det företag/anläggning du bokat hos, utanför gällande avbokningsregler.
Det innebär att om du uppfyller och följer villkoren, kan du få tillbaka upp till 75% av totalbeloppet. Med oförutsedda händelser åsyftas:
- Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, din medresenär, maka/make, sambo, dina eller din respektives föräldrar, barn eller syskon.
- Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, vilket innebär att det inte är rimligt att begära att du ska genomföra din resa.
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Av läkarintyg ska diagnos, datum för första läkarbesök samt orsak till att läkaren avråder från resa framgå. Kontakt med intygsgivaren ska ha skett före det att resan skulle ha påbörjats.
För att du ska få tillbaka dina pengar måste orsaken till din avbokning allmänt sett vara oförutsedd, oväntad och av sådan art att du inte rimligen kan genomföra resan. Det innebär exempelvis att om du saknar för resan nödvändiga resehandlingar som t.ex. pass, visum eller liknande, godtar vi inte detta som giltigt skäl till avbokning. Intyget ska sändas till det företag/boendeanläggning du bokat hos så snart som möjligt, senast 7 dagar från avbokningsdagen.
Ändring av bokning
Du kan själv ändra din bokning via Internet på www.swedishlapland.com/jokkmokk. Använd då det login uppgifter du fått på din bokningsbekräftelse. Vi tar en ändringsavgift på 100 kr.
Avstånd
De flesta avstånd och mått är uppskattade och inte exakt mätta.
Skyldigheter
De ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som de företag/verksamheter/förvaltningar du som kund bokar hos gäller. Du ansvarar själv för de skador som uppstår under din vistelse/aktivitet och dess inventarier, om du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös.
Force majeure
Luleå Kommun Fritidsförvaltningen, Destination Jokkmokk samt Citybreaks medlemmar såsom Företag/Verksamheter/Förvaltningar/och du som bokar, har var och en rätt att frånträda avtalet om produkten inte kan tillhandahållas eller nyttjas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, eldsvåda, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln eller annan omständighet av lika ingripande karaktär som parterna inte råder över och heller inte kunnat förutse.